Sunny NP226 ( 225/65 R17 102H )

Dober dan, šele danes sem opazil vaš odgovor na mojo negativno oceno trgovine; ker je »nekoliko zavajajoč«, vam pošiljam vaše dosedanje odgovore na moje informacije, za seznanitev drugih »zadovoljnih« strank: Dober dan, žal nam je zaradi vaše izkušnje. Naročilo ste prejeli v roku treh delovnih dni, kot je bilo navedeno ob naročilu – naročilo je bilo oddano v nedeljo, obdelano v ponedeljek in dostavljeno v četrtek. Dober dan, preverili smo stanje. Naročilo se je zataknilo v procesu izdaje iz skladišča. Kolegi iz logistike so potrdili, da bo vaše naročilo danes predano prevozniku – Češki pošti. Opravičujemo se za zamudo. Hvala za razumevanje in za vaše naročilo. - odgovor na moje vprašanje – drugi dan po naročilu Če se stranka po prevzemu oglasi z dvomom glede stanja blaga – kot v vašem primeru, ko so bile pnevmatike stisnjene –, seveda ponudimo zamenjavo. Pnevmatike bomo prevzeli nazaj in poslali nove. Spoštovani kupec, zahvaljujemo se vam za vaše sporočilo in delitev izkušenj. Pnevmatike, ki ste jih prejeli, so bile proizvedene na Kitajskem in prevožene v ladijskem kontejnerju. Lahko se zgodi, da so se med prevozom stisnile bolj, kot je običajno, vendar če ni prišlo do deformacije platišč, so bile pnevmatike dostavljene in skladiščene v skladu s standardi ter so tehnično v redu. Na žalost so način in pogoji montaže – vključno z uporabljeno opremo in strokovnostjo serviserja – dejavniki, na katere ne moremo vplivati. Glede na situacijo in v duhu našega pristopa, usmerjenega v stranke, vam bomo kot gesto dobre volje z veseljem ponudili ugodnejšo ceno pri vašem naslednjem naročilu. - nikjer nič o vračilu pnevmatik?? A kot ste navedli, ste bili v časovni stiski in ste se kljub temu odločili, da jih boste uporabili. To odločitev ste sprejeli vi. Pnevmatike niso bile poškodovane, sicer vam jih v servisu ne bi namestili – iz česar sledi, da so se s situacijo dobro spopadli. Hvala za vašo povratno informacijo. Ekipa 1pneu.eu ..Pnevmatike, ki ste jih dostavili, so bile povsem očitno deformirane in mi je popolnoma vseeno, ali se je to zgodilo med prevozom iz Kitajske ali zaradi skladiščenja »na dnu« pri vas. Prodali ste mi jih kot brezhibne!!! … Samo dejstvo, da pred odhodom na počitnice nisem imel časa niti možnosti, da bi kupil druge, vas je obvarovalo pred reklamacijo in vračilom. Mislim, da bi 99 % avtoservisov to rešilo na tak način!!! Resnično mislite, da bi s takim vašim pristopom še enkrat tvegal enako izkušnjo? In mimogrede, 300 Kč, ki sem jih dodatno plačal svojemu mehaniku za opravljeno delo, ni bilo vse, za mene je to seveda pomenilo 2 dodatna obiska v avtoservisu in negotovost glede odhoda, ki je, mimogrede, izvirala tudi iz zamude pri dobavi pnevmatik – glej zgodovino korespondence!!!